Her gir vi svar på de vanligste spørsmålene vi pleier å få om hvordan man selger lys for laget eller klassen.
Hvis det er andre ting du lurer på, må du gjerne ta kontakt med oss!
VANLIGE SPØRSMÅL OG SVAR
OPPSTART
Kronelys: 60 kr per solgte pakke (anbefalt salgspris 120 kr)
SALG AV LYS
LEVERANSE
Ja, frakten (sluttbestilling, direktebestilling) er gratis uansett antall lys dere bestiller/ har solgt, men vi har en minimums bestilling av 20 lys.
En etterbestilling per salg sendes fraktfritt (uansett antall). Flere etterbestillinger (nr 2 eller flere) sendes fraktfritt hvis antallet er minst 20 forpakninger. Ved etterbestillinger på mindre enn 20 forpakninger tilkommer en fraktkostnad på 150kr.
BETALING OG FAKTURA
Betalingsvilkårene er 60 dager etter leveranse. Hvis dere har behov for å forlenge salgsperioden til mer enn 60 dager, kan dere ta kontakt med oss, så justerer vi forfallsdatoen på fakturaen.
RETURER
På Mine sider registrer du returer og i tillegg får du mer informasjon om hvordan du skal gå til verks. Returen er alltid gratis.
Returrett på feilfrie og uskadde lys gjelder innen 60 dager (før betalingsfristen på fakturaen).
Returrett på feilfrie og uskadde lys gjelder innen 60 dager (før betalingsfristen på fakturaen).
Vi venter på de usolgte lysene og sender deretter ut en ny faktura med avdrag for de lysene dere har returnert til oss. Den nye fakturaen har 10 dager betalingsvilkår og begynner etter at returen har blitt mottatt på lageret vårt.
MINE SIDER - FOR DEG SOM KONTAKTPERSON
MINE SIDER - FOR DEG SOM SELGER
VANLIGE SPØRSMÅL OM LYSENE
Alle lysproduktene er kvalitetstestede og sertifisert i henhold til de strengeste RAL-kriteriene (Institutt for kvalitetssikring og sertifikater).
Kronelysene innhold: 100% stearin
Herregårdslysene innhold: 100% RAL-sertifisert parafin med høyeste renhet.
Lysene inneholder ikke råvarer fra animalske produkter (slakteavfall), noe stearin gjør. De tilfredsstiller derfor den store etterspørselen etter helt veganske produkter.
Duftlys "Winter Sparkle" innhold: 100 % rapsvoks
Duftlys "Lily of the valley", "Jasmine", "Green Tea", "Blackberry" innhold: Palmevoks samt en liten del RAL-sertifisert parafin av høyeste kvalitet.
Palmevokset er RFSO-sertifisert, og ansvarsfullt produsert uten at regnskogen må ofres for palmeoljeplantasjer.
Ja Herregårdslysene og Duftlysene er veganske. I dag er det mange som etterspør veganske lys. Vi er derfor stolte over å kunne tilby herregårdslys og duftlys som er basert på testede og sertifiserte råvarer av ikke-animalsk opprinnelse.
Kronelysene er ej veganske (100% stearin)
Lysene våre produseres i EU av en av de største lysprodusentene i Europa, som arbeider etter miljøvennlige prinsipper i sin fabrikk. I 2016 fikk de prisen Sustainable Growth Award fra Swedish Business Awards.
Leverandøren vår har stor kunnskap og lang erfaring innenfor lysproduksjon. Herregårdslysene våre er derfor håndstøpt av råvarer av høy kvalitet på tradisjonell måte, noe som innebærer at lysene dyppes i stedet for å formpresses. Lysene dyppes gjentatte ganger til de får perfekt tykkelse. De fargede lysene er ikke gjennomfarget. En rett veke er det som får lyset til å brenne fint. Veken som brukes i våre lys, er flettet og tilpasset produktet. Lysene brenner med en klar og fin flamme uten å sote eller ryke.
Ja, duftene våre er allergitestet i henhold til CLP (Classification, Labelling and Packaging). Les mer om CLP, dufter og allergier her.
MILJØ OG BÆREKRAFT
Leverandøren vår fikk prisen Sustainable Growth Award fra Swedish Business Awards i 2016, med begrunnelsen at “de er et eksempel på en bedrift med en balansert og bærekraftig utvikling: gjennom lønnsom vekst, fordi de på en vesentlig måte bidrar til regionens utvikling, og fordi de har gjennomført tiltak som bidrar til å redusere klimapåvirkningen i østersjøregionen”.
Vi bruker emballasje av papp, og det er mulig å gjenvinne eller gjenbruke glassbeholderne til duftlysene våre. Hvis vi mottar lys med skadet emballasje i retur, kaster vi ikke lysene, men pakker dem om i ny emballasje. Leveransene våre skjer med miljøsertifiserte distributører, bedrifter som tar miljøspørsmål på største alvor. Salgskatalogene våre og andre trykksaker er trykt på svanemerket papir og produseres hos trykkerier som bruker miljøvennlige produksjonsprosesser, og der de klimakompenserer trykkeoppdragene våre. Vi følger gjeldende miljølovgivning og forskrifter og andre miljøkrav bedriften omfattes av.
Duftlysene våre er også RSPO-sertifisert. Organisasjonen RSPO arbeider med sertifisering av palmeolje. Palmeolje som er RSPO-sertifisert, er ansvarsfullt produsert uten at regnskogen må vike for nye palmeoljeplantasjer. Bak denne bærekraftsertifiseringen står blant annet WWF.
Les gjerne mer her >
JEG HAR ET ANNET SPØRSMÅL
Ring oss gjerne på 22 83 18 05 eller send e-post til info@dugnadskassen.no, så hjelper vi deg!
Du kan også chatte med oss her på nettstedet i våre åpningstider mandag til fredag kl. 9–16.
Avvikende åpningstider kundetjeneste jul og romjulen :
23/12 kl. 09-13
Julaften og 1. juledag, stengt
28/12-30/12 kl. 09-15
Nyttåraften og 1. Nyttårsdag, stengt